La livraison s'effectue habituellement sous 5 jours ouvrés (hors pré-commande). Vous pourrez choisir le transporteur et le service de livraison de votre choix au moment où vous validerez votre commande ! Généralement, les petites pièces sont livrées via DPD ou Chronopost, tandis que la livraison de grosses pièces est gérée par Geodis. La livraison s'effectue en bas de votre immeuble ou maison. Si vous souhaitez estimer vos frais de livraison, ajoutez des produits à votre panier, puis cliquez sur "i" en haut de la fiche produit à côte de la date de livraison estimée pour effectuer la simulation. Concernant, les commandes contenant des articles en pré-commande, nous programmons l’envoi une fois tous les articles en stock.

Besoin d’une information complémentaire ? Écrivez-nous à contact@belveo.com !

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Toutes nos pièces détachées sont garanties 2 ans.

Comment fonctionne la garantie Belveo ?

Si vous devez changer une pièce de votre parasol et que ce dernier est toujours sous garantie, vous pouvez contacter notre service client par email à contact@belveo.com, en joignant une photo pour illustrer votre problème. Par la suite, notre service client vous enverra la ou les pièces détachées nécessaires directement par colis, sous 5 jours ouvrés. Si la pièce recherchée est disponible sur notre site internet, vous serez en mesure de passer gratuitement commande sur notre site à l’aide d’un code promotionnel.

Si votre parasol n’est plus sous garantie, vous pouvez soit acheter la pièce directement sur notre site internet, soit contacter notre service client si vous avez une question (fonction de la pièce, compatibilité, installation…).

Sur les fiches produit de toutes nos pièces détachées, dans la section "Compatibilité", nous précisons la compatibilité de la pièce. Vous pourrez ainsi savoir si la pièce choisie est compatible avec l'année votre parasol.